Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
Naam: E. Flowers
Website: www.e-flowers.be
E-mail: droogbloemen-e-flowers@outlook.com
Ondernemingsnummer: BE0768.272.167
Land: België
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop www.e-flowers.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant zonder voorbehoud deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw.
E.Flowers behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.
Ondanks zorgvuldige controle kunnen er fouten in de prijs of beschrijving voorkomen. In dat geval zal de klant hiervan op de hoogte worden gebracht en heeft hij het recht de bestelling te annuleren.
4. Bestelling en bevestiging
Een bestelling komt pas tot stand na elektronische bevestiging via e-mail. E.Flowers behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.
5. Betaling
Betalingen gebeuren veilig via de aangeboden betaalmethoden op de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
6. Levering en verzendkosten
Leveringen gebeuren via erkende koeriersdiensten. De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
E.Flowers is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder.
7. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om zijn bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een derde partij (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van dit recht, dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen via e-mail: droogbloemen-e-flowers@outlook.com.
8. Kosten van retourzending
Bij E.Flowers zijn retourkosten voor de klant, behalve bij fout of schade door de webshop.
Na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals artikelen met naam, tekst, foto of ontwerp op verzoek van de klant.
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze bij ontvangst beschadigd zijn of niet overeenkomen met de bestelling.
In geval van schade of fout leveren wij kosteloos een vervanging of terugbetaling.
10. Klachten
Klachten dienen zo snel mogelijk te worden gemeld met een maximum van 48u na ontvangst via droogbloemen-e-flowers@outlook.com met duidelijke beschrijving en foto’s.
Na dat we u klacht verwerkt hebben, beslissen we of u recht heeft op een vervanging of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
E.Flowers verbindt zich ertoe elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
We vermelden dat droogbloemen natuurlijke producten zijn → variatie, kleine onvolkomenheden en lichte kleurverschillen zijn normaal en wordt niet gezien als schade.
11. Aansprakelijkheid
E. Flowers is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstverlies of gegevensverlies).
De aansprakelijkheid van e-flowers blijft in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Overmacht (zoals vertragingen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen, enz.) kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en ontwerpen op www.e-flowers.be zijn eigendom van E. Flowers en mogen niet worden gekopieerd, gebruikt of verspreid zonder schriftelijke toestemming.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn enkel de E.Flowers bevoegd.