Wettelijke kennisgeving

Wettelijke Kenningsgeving en Algemene Voorwaarden Webshop E. Flowers

Identiteit van de onderneming

Naam: E. Flowers  
Website: www.e-flowers.be  
E-mail: droogbloemen-e-flowers@outlook.com  
Ondernemingsnummer: BE0768.272.167  
Adres: Jean Jaurèsstraat 73, 2845, België

Retourvoorwaarden 

• Klanten kunnen producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren.  
• De retourtermijn begint op de dag van ontvangst van het product.  
• Volledige aankoopprijs wordt terugbetaald na ontvangst van het product in goede staat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij fout of schade van onze kant.  
• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.  
• Gepersonaliseerde producten (zoals naamcirkels, op maat gemaakte bloemstukken) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij beschadigd of niet conform bestelling. In dat geval bieden wij kosteloze vervanging of terugbetaling aan.  
• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te worden via droogbloemen-e-flowers@outlook.com met vermelding van bestelnummer en reden van retour.  

Terugbetaling

• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.  
• Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop.  
• Bij waardevermindering van het product behouden wij het recht een vermindering van terugbetaling toe te passen.

Algemene Voorwaarden  

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via www.e-flowers.be.  
• Prijzen zijn inclusief BTW en in euro’s, wijzigingen en fouten voorbehouden.  
• Een bestelling is pas geldig na bevestiging per e-mail.  
• Betaling via de webshop via de beschikbare veilige methoden. Verwerking vindt pas na betaling plaats.  
• Levering via erkende koeriersdiensten; verzendkosten worden bij afrekenen vermeld.  
• E. Flowers is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door de vervoerder.  
• Het herroepingsrecht geldt 14 dagen na ontvangst van het product, behalve voor gepersonaliseerde producten.  
• Klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst met foto's gemeld te worden via e-mail.  
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag; overmacht sluit schadevergoeding uit.  
• Alle intellectuele eigendomsrechten op content van de website berusten bij E. Flowers.

Privacybeleid 

• Wij verzamelen persoonlijke gegevens (zoals contact-, betalings- en accountgegevens) voor uitvoering van onze dienstverlening en wettelijke verplichtingen.  
• Gegevens worden verzameld via directe en automatische bronnen, en gedeeld met derden zoals Shopify voor levering en beveiliging van de diensten.  
• Persoonlijke gegevens worden niet verkocht en worden beschermd volgens de geldende AVG/GDPR regelgeving.  
• Klanten kunnen via e-mail contact opnemen voor uitoefening van hun rechten op inzage, correctie, verwijdering of bezwaar.  
• Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor functionaliteit en marketing.  
• Voor meer informatie verwijzen wij naar het volledige privacybeleid op onze website en het Shopify privacybeleid.  
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank  
• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.  
• Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van het arrondissement waar E. Flowers gevestigd is.